Políticas de Reembolso

Nosotros valoramos la satisfacción de nuestros clientes y, por eso, tenemos una política de reembolso que busca garantizar el reembolso de los valores pagados y asegurar nuestro compromiso con el cliente. En caso de devolución, si se cumplen las condiciones de la Política de Devoluciones y Cambios, el cliente recibirá únicamente el valor pagado por el producto (no reembolsaremos el envío) mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Es importante resaltar que para que se realice el reembolso, el producto o servicio debe estar en perfectas condiciones y sin uso; de lo contrario, no podremos realizar el reembolso.

Formas de Restitución:
La restitución de los valores pagados se realizará según el método de pago utilizado al realizar el pedido.

• En caso de pago con tarjeta de crédito: El reembolso podrá realizarse en hasta 15 (quince) días hábiles o en hasta 02 (dos) facturas posteriores, este procedimiento es responsabilidad de la administradora de la tarjeta utilizada. Después de procesar el reembolso, el comprobante se enviará por correo electrónico.
• En caso de pago con Boleto Bancario o PIX: El reembolso se realizará directamente en la cuenta bancaria del comprador. Para esto, será necesario proporcionar los datos para el reembolso a través del correo electrónico con nuestro equipo de soporte.

Observación: Para reembolsos de compras realizadas con Boleto o Pix, el reembolso solo se realizará directamente en la cuenta del comprador; no se aceptarán cuentas de familiares o terceros por razones de seguridad del cliente.

Si tiene alguna duda, por favor, contáctenos a través de nuestro correo electrónico o WhatsApp, estaremos encantados de atenderlo.